CHARGÉ DU DÉVELOPPEMENT DES PUBLICS (H/F)

Accueillir les publics

• Préparer le musée à la visite (volets, éclairage, alarme, multimédia)
• Préparer les salles avant et après les visites
• Accueillir et informer les publics individuels, groupes, scolaires et partenaires professionnels (accueil physique, téléphonique et mails)
• Encadrer les modalités de visite et d'accueil des publics
• Faire respecter les règles de visite par le public
• Surveiller les salles en présence du public
• Veiller à la sécurité / sûreté des personnes et des collections
• Guider les visites pour les publics et partenaires du service
• Tenir la boutique, la billetterie et la fréquentation quotidienne
• Superviser les achats liés au fonctionnement du service
• Manager le chargé d’accueil des publics et les vacataires du service
• Aider à la gestion des recrutements
• Gérer les contrats et planning des prestataires de service (guides conférenciers, etc.)
• Participer aux animations et manifestations culturelles

Mener des actions de communication

• Mener des actions visant à développer la fréquentation du service
• Diffuser l'offre du service (mailing, envois aux particuliers et professionnels, sites internet, réseaux sociaux de type Facebook)
• Participer à la stratégie de communication (base de contacts, mailing, envois, Facebook, affichage et dépliants à l'accueil, revue de presse)
• Définir, mettre en œuvre et évaluer les plans de communication du service
• Gérer les bases de contacts des particuliers et partenaires
• Gérer les stocks de documents de communication internes et externes
• Transmettre les informations et actualités du service des publics à la direction de la communication (site, agenda, tableau des manifestations...)
• Mettre en valeur l'affichage et les documents de communication à l'accueil
• Identifier et mobiliser les partenaires institutionnels et stratégiques pour le développement de la fréquentation (prospection, partenariats)

Gérer les réservations et évaluer la fréquentation

• Gérer les réservations pour les publics individuels, les groupes, les scolaires et les partenaires, dans le cadre des visites, ateliers et activités diverses du service, de l'organisation des conventions à la venue des visiteurs
• Evaluer les actions du service des publics par le biais de bilans d'activité mensuels et annuels
• Remplir les bilans demandés par les partenaires
• Etablir des bilans mensuels et annuels, en lien avec la fréquentation, la provenance géographique des visiteurs et les questionnaires de satisfaction

Gérer la régie, la billetterie et la boutique

• Gérer la régie du service patrimoine en tant que Régisseur titulaire
• Être référent sur le fonctionnement du logiciel de billetterie
• Gérer la boutique (inventaire, intégration des produits, mise en valeur, ventes par correspondance)
• Développer la boutique (produits, marketing, ventes)

 Mener des tâches administratives et de management

• Rédiger des actes administratifs
• Participer à l’archivage du service
• Tenir une correspondance professionnelle (courriers et mails)
• Former des stagiaires
• Travailler en équipe, s'entraider pour développer ses compétences
• Participer aux réunions de service
• Suivre des formations et développer des compétences
• Organiser son travail et s'autoévaluer

Actions de conservation

• Participer au rangement des réserves
• Déplacer les œuvres (préparation, convoiements)
• Participer à la conservation préventive et au dépoussiérage des collections
• Aider au montage des expositions temporaires
• Accompagner les entreprises et les services techniques lors d'intervention
• Signaler les problèmes liés aux bâtiments

 Représentation

• Représenter le service des publics dans des réunions extérieurs

 Partenaires internes :

• Direction Générale des Services / Cabinet du Maire
• Culture / Communication

Partenaires externes :

• Publics (individuels et groupes)
• Oise Tourisme
• Office de tourisme du bassin creillois
• Education nationale
• Institutions muséales et patrimoniales
• Associations culturelles, touristiques et patrimoniales
• Journalistes et médias
• Fournisseurs et prestataires
• Trésorerie municipale

 Horaires de travail :       

•  9h – 12h30 / 13h30 – 17h30 – week-ends travaillés
• Pendant les vacances scolaires et les événements culturels